Bij ENRA verbeteren we niet alleen onze dienstverlening, maar ook de veiligheid van onze gegevens en die van onze klanten. Vanaf maandag 29 september verandert de manier van wachtwoorden resetten op het ENRA dealerportal om zo aan alle veiligheid vereisten te voldoen.
Hieronder vind je de antwoorden op al jouw vragen rondom deze wijziging.
Wat gaat er veranderen?
Voorheen werden de wachtwoorden aan je verstrekt door ENRA. Dit voldoet niet meer aan onze richtlijnen als het gaat om gegevens beveiliging.
- Jouw gebruikersnaam blijft hetzelfde
- Je wachtwoord veranderd op dit moment nog niet. Mocht je deze vergeten zijn, dan zal de manier van resetten anders gaan verlopen.
- De eisen voor nieuwe wachtwoorden worden strenger en wachtwoorden dienen elke 180 dagen vernieuwd te worden.
- Na 5 mislukte inlogpogingen wordt je account voor 15 minuten geblokkeerd. Je kunt na die 15 minuten proberen om opnieuw in te loggen of je wachtwoord te resetten.
Veelgestelde vragen
Wat verandert er voor mij?
Voorheen verstrekte ENRA de wachtwoorden voor het dealerportal. ENRA gaat geen wachtwoorden meer verstrekken, het is nu mogelijk zelf een wachtwoord in te stellen via een resetlink.
De gebruikersnaam blijft hetzelfde.
Hoe vaak moet ik mijn wachtwoord vernieuwen?
De komende periode zal uw huidige wachtwoord komen te vervallen, zodra dit gaat gebeuren, wordt u hierover geïnformeerd. U stelt dan met onze instructies gemakkelijk een nieuw wachtwoord in. Daarna moet u elke 180 dagen het wachtwoord resetten.
Mijn account is geblokkeerd, wat kan ik nu doen?
Na 5 mislukte inlogpogingen wordt uw account voor 15 minuten geblokkeerd. Na 15 minuten kan u opnieuw proberen in te loggen of uw wachtwoord resetten.
Hoe lang moet het wachtwoord zijn?
Minimaal 12 karakters. Het wachtwoord mag maximaal 25 karakters zijn.
Welke eisen worden er gesteld aan het wachtwoord?
• Het wachtwoord moet een combinatie zijn van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
• Geen herhalende of opvolgende tekens zoals ‘aaaaa’ ‘1234’ of ‘qwerty’.
• Een eerder gebruikt wachtwoord mag pas na 6 maanden opnieuw gebruikt worden
Ik ontvang geen resetlink, wat nu?
De resetlink wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, controleer ook uw spamfilter. Heeft u de e-mail ook daar niet ontvangen? Neem dan contact op met onze polisafdeling via telefoonnummer 0800 0223355. Zij helpen u graag verder.
De resetlink in mijn e-mail werkt niet
De gestuurde link is 24 uur geldig, daarna dient u een nieuwe link aan te vragen.