Welkom op ons dealerportal!

Nieuwsbrieven

Wilt u onze nieuwsbrieven nalezen? Dat kan op deze pagina.

Telefonische bereikbaarheid en reactietermijn

Als gevolg van grote drukte zijn wij telefonisch minder goed bereikbaar dan wij graag zouden willen. Wij zijn voor consumenten daarom bereikbaar tot 14:00 uur op ons reguliere telefoonnummer.

Voor u als dealer hebben wij een speciaal telefoonnummer waarop u ons binnen onze reguliere openingstijden (08:30 – 17:30 uur). U kunt ons bereiken op: 0800-0223355.

Reactietermijn:
De meldingen via het portal worden dagelijks opgepakt, om te zorgen dat we direct alle stappen kunnen ondernemen, willen wij u vragen om bij de portal meldingen alle relevante zaken alvast te uploaden. Alle items die per post of e-mail worden nagestuurd, zullen in de reguliere verwerking komen met onze reguliere verwerkingstijden (met uitzondering van diefstalpost).

Samenwerking ENRA en Velopass

ENRA is de samenwerking aangegaan met Velopass.  Velopass is een systeem waarin de eigenaar van de fiets zijn of haar fiets makkelijk kan registreren. De klant krijgt een digitaal fietspaspoort waarmee de klant het framenummer koppelt aan zijn of haar persoonlijke gegevens.

Velopass maakt ook uw processen makkelijker en kan veel werk uit handen nemen.

Als de fiets gestolen wordt, is het via Velopass makkelijk om de rechtmatig eigenaar terug te vinden. Dankzij de integratie met verschillende kassasystemen is het ook voor u makkelijk om een fiets te herkennen die bij u wordt aangeboden maar in werkelijkheid van diefstal afkomstig is. Voor meer informatie over wat Velopass voor u kan betekenen hebben wij deze pagina ingericht.

BELANGRIJK: Wijziging voorwaarden 1 april 2023

Vanaf 1 april zullen er een aantal wijzigingen plaatsvinden in onze voorwaarden voor zowel fiets, e-bike en bromfiets. U ontvangt zeer binnenkort van ons het aangepaste promotiemateriaal. Leest de begeleidende brief en onze nieuwsbrief goed door. Zodat u uw klanten zo volledig mogelijk kan informeren en adviseren.

>> Nieuwsbrief met alle wijzigingen

Gemakkelijk wijzigingen doorgeven

Vanaf nu is het mogelijk om wijzigingen voor fietsverzekeringen door te geven via een webformulier. U vindt de formulieren hier. 

U kunt via deze formulieren bijvoorbeeld een adreswijziging doorgeven. Of een wijziging van frame-, sleutel- of accunummer. Ook kunt u doorgeven als er een verzekering stop gezet moet worden. 

Wat kunt u doen op dit dealerportal?

De vertrouwde Dealerportal is in een nieuw jasje gestoken. Wij leggen hieronder kort uit wat u allemaal kunt doen op de Dealerportal.

  • Onder het tabblad Verzekeringen kunt u verzekeringen afsluiten, verzekeringen raadplegen en schades melden.
  • Met Bereken fiets premie kunt u snel en overzichtelijk de verzekeringsproducten met bijbehorende premie tonen aan uw klanten.
  • Verkoopt u High speed e-bikeverzekeringen zonder het WA-gedeelte? Kies dan geheel rechts het menu item HSE verzekeringen zonder WA.
  • Service
    • Bij Berichten leest u het laatste nieuws.
    • Onder het tabblad Downloads staan belangrijke formulieren die u kunt downloaden zoals premietabellen, dekkingsoverzichten etc.
    • Wilt u nieuw promotiemateriaal bestellen? Ga dan naar Materiaal bestellen.
    • U kunt alle contactgegevens van ENRA en uw accountmanager terugvinden onder Contact.

Een uitgebreide uitleg leest u in de handleiding van het Dealerportal.

Met vriendelijke groet,

Het ENRA-team